平凡岗位谱写感人故事

平凡岗位谱写感人故事

2021年1月4日,由青岛客运段南宁车队三组值乘的k1136次列车上,工作人员用真挚的感情、贴心的服务,强烈的责任心,将一位孤身八旬老人平安护送至目的地。这一群美丽的姑娘们,就像冬日里一缕阳光,忧旅客之忧,想旅客之想,待旅客如亲人一样温暖着人们的心间,并将这长长的轨道连接起了列车和旅客的心。她们正是这样一群可爱的姑娘,用爱、用真诚、用温暖、将满满的正能量以润物细无声的方式传递并传承着。

1月4日22时12分,列车缓缓驶入济南站。8车乘务员王鑫站门立岗时,发现一位老大爷孤身一人拄着拐杖站在站台上,于是立马对讲机呼叫列车长赵晓,列车长赵晓马上赶到现场主动上前询问,并搀扶老人坐在铺位上

经过询问得知,老人孤身一人到南昌看望战友,想了却一桩多年的心愿。由于大爷年龄大、身体不方便又没人接车,于是赵车长马上联系了南昌车站说明情况,请南昌站值班员办理交接。后又发现大爷座位离卫生间较远,于是就协调第一排旅客换了铺位。乘务员王鑫一路细心照顾,主动为大爷接水并提供帮助。

南昌车站到了,赵车长和王鑫协助大爷下车,并与车站值班员办理特殊重点旅客交接单。

临走时,大爷握着赵车长的手表示真诚的感谢。列车长笑着表示,春运已经来临,车厢内老人和小孩等重点旅客都比较多,为旅客的安全着想,是我们应做的。

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