大美无言 列车闪耀之星辛帅帅

大美无言 列车闪耀之星辛帅帅

辛帅帅是济南铁路局青岛客运段南宁三组列车长,入职以来,他牢记“人民铁路为人民”服务宗旨,用行动落实高质量服务标准,全心全意为旅客服务,热情对待旅游,团结友爱同事,在平凡的岗位上谱写了动人的故事。

正如同事所言,“虽然辛帅帅平时不怎么说话,可是我能感觉到你的光芒,在旅客心中他就是最美丽的最耀眼的。”铁路运输是服务行业,要做好一名合格的列车长,就必须做到有责任心、有爱心、有耐心,辛帅帅就是热情待客的典型。辛帅帅始终坚持“以人为本、旅客至上”的服务理念,做到“全面服务、重点照顾”,积极为广大旅客排忧解难,努力向广大旅客提供优质服务

就在2021年1月4日,他值乘的列车从青岛站始发到达淄博站时,他像往常一样在软卧立岗迎接着旅客,突然发现一名残疾人旅客行动不便,身旁陪同人员也是老人,辛帅帅立即走过去,问清座位号和乘车信息,推着他上车,作为本车次服务的重点对象,期间为该旅客端送茶水,享受家一般的服务。下车前该旅客握住辛帅帅的手说:“感谢你的一路照顾,我很温暖很感动。

俗话说:“一枝独放不是春”。作为列车骨干,每当有新职工分到我们组,辛帅帅都承当起重任,一丝不苟,传道受业解惑,引导新人尽快上路;生活上,辛帅帅嘘寒问暖,关爱有加,使得新人在工作期间能够全身心地投入没有后顾之忧,使得更多美丽之花在列车上处处盛开。

耐心、热心、善良,便是是大家对辛帅帅的评价。他凭着对人民铁路事业的执着追求,乘务工作的满腔热情和责任感,一言一行履行初心,让他更美更耀眼!

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